介质保留服务

1. 适用产品

本服务覆盖的产品范围为超聚变出售的服务器。

2. 服务描述

超聚变介质保留服务是为购买超聚变服务器产品的客户专门打造并提供的专项服务解决方案； 通过该服务，客户在获取更换的硬盘和（或）内存时可选择保留故障硬盘和（或）内存，还可选整机部件保留服务，以进一步满足客户提升信息安全等级、保护机密、私有信息安全的需求。

介质保留服务须在超聚变含现场的维保服务或保修（仅当保修含现场服务时）基础上购买获取，且其服务期限须与对应的维保/保修服务期限保持一致。

3. 服务内容

介质保留服务的内容主要包括：

确认设备信息：检查设备的基本信息，确认机器序列号是否为超聚变产品。
鉴权：针对已确认的故障件，进行扫序列号鉴定是否在维保期内，且是否购买介质保留服务。
故障件处理：如果更换下来的故障件已购买介质保留服务，则将故障件交由客户处理，若故障件未购买介质保留服务，超聚变现场服务工程师则有权将故障件带走处理。

4. 服务免责

超聚变服务免责说明如下：

1、下列情况可能导致超聚变服务不能按要求提供：

1）不可抗力（如：火灾、水灾、地震、雷击等）引起的意外情况；

2）社会性问题（如：动乱、战争、罢工、政府管制等）引起的服务条件恶化；

3）能量供应中断（如：电力、供水、油料等）引起的服务无法实施。

2、超聚变不提供本文不涉及的任何明确或隐含的商业和技术保证。

3、任何情形下，超聚变都不因本服务说明书对您的直接或间接经济损失承担责任，超聚变对由于其责任所导致的您的损失的最大赔偿额不高于购买该产品/服务所支付的金额。

4、本服务是一项可以选择的服务，您可以选择是否购买相关的服务并选择何时终止。如果您选择购买相关的服务，则表示您允许超聚变在提供服务时访问、采集和处理故障、检测、定位、调试相关的信息。超聚变将在您同意的前提下，遵从您的要求访问和处理相关信息。由于您是这些信息的控制者，超聚变无法确认此类信息是否包含您的机密信息或个人数据，应当保证其将根据所适用的法律要求，获得或保留所有必要的同意、许可、授权（“同意”）用于让超聚变提供此服务，使超聚变在提供相关服务时不会违反适用的法律要求、您的隐私政策、或者您与用户的协议。