超融合解决方案实施

原厂专家按需提供全栈超融合集成方案,识别客户需求,确保方案有效落地,保障高质高效的一体机安装
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    1. 概述

    超聚变数字技术有限公司(以下简称超聚变)对购买了超聚变FusionOne HCI超融合解决方案实施产品的用户提供相关解决方案的服务器和相关软件部署实施,确保项目实施按期交付。本说明书对FusionOne HCI超融合解决方案实施服务的工作内容进行描述和说明。

    2.解决方案实施服务定义

    FusionOne HCI超融合解决方案实施服务包括:业务上线前的实施规划、硬件安装及线缆连接、软件安装调测、系统配置、验收等工作。FusionOne HCI超融合解决方案复杂度高,需要专业的FusionOne HCI超融合实施服务团队来完成以上工作,确保整个业务系统稳定运行。

    3.服务产品架构

    服务概要

    超聚变FusionOne HCI超融合解决方案服务范围包括项目启动、工程服务、硬件安装服务、软件安装服务、系统验收和系统移交。

    服务内容

    FusionOne HCI超融合解决方案实施服务产品属于超聚变专业服务内容,超聚变提供FusionOne HCI超融合一体机的实施方案。

    4. 交付流程

    4.1接收服务申请

    工作项目说明
    用户与超聚变签署了FusionOne HCI超融合解决方案实施服务购买合同后,可向超聚变申请进行FusionOne HCI超融合交付实施工作,超聚变在确认合同信息后会安排工程实施人员与用户进行电话联系,确认服务实施时间和地点等相关信息。
    超聚变责任
    用户责任
    • 安排工程实施人员与用户联系
    • 向超聚变申请进行服务实施
    • 与工程师确认服务实施时间和地点等相关信息

     

    4.2开工协调会及项目前期交流

    工作项目说明
    如果服务实施工作涉及多方面实施人员,如:集成商、代理商等,在FusionOne HCI超融合解决方案实施服务实施前需要与项目相关人员进行工作协调,讨论项目计划和依赖关系,确保项目正常实施。
    超聚变责任
    用户责任
    • 参加项目计划讨论并记录参加项目各方的接口人及联系方式
    • 通知工程师参加项目开工会

     

    4.3收集客户环境信息

    工作项目说明
    在服务实施前,需要收集用户现有系统环境中的必要信息,用以支撑项目计划和方案设计。需要收集的信息包括且不限于:业务需求,机房和机柜环境信息,现有网络信息等。
    超聚变责任
    用户责任
    • 将《项目信息收集表》提交给客户填写
    • 整理并识别相关的信息
    • 配合超聚变工程师,提供方案实施的必要信息及信息查询方式
    • 提供服务实施使用的相关账号信息和接入条件

     

    4.4方案设计

    工作项目说明

    FusionOne HCI超融合方案设计包括以下几部分内容:

    4.4.1明确客户需求
    明确用户系统中各个模块的FusionOne HCI超融合实施需求,优先级别。

    4.4.2方案设计
    根据客户需求完成方案详细设计及实施步骤(初步),更新系统网络环境拓扑图。

    4.4.3.风险识别
    识别用户系统环境和方案的特点,识别出其中潜在的风险,并设计对应的风险应急处理措施。

    超聚变责任
    用户责任
    • 完成实施方案设计并提交用户评审
    • 与超聚变工程师澄清方案需求及要求
    • 评审确认实施方案

     

    4.5制订项目实施方案

    工作项目说明

    制订项目实施方案包括以下几部分内容

    1.项目规划
    定义项目资源、责任、实施时间、交付件、项目完工条件等一系列项目要素。

    2.实施步骤
    根据基线后的实施设计方案和实施步骤完成实施。

    超聚变责任
    用户责任
    • 完成实施方案设计并提交用户评审
    • 评审确认实施方案

     

    4.6方案实施

    工作项目说明
    根据与用户确定的时间,完成FusionOne HCI超融合解决方案实施。
    超聚变责任
    用户责任
    • 在双方认可的环境下开始进行方案实施工作
    • 确认方案实施的完成
    • 确定FusionOne HCI超融合实施工作的时间点
    • 超聚变工程师完成FusionOne HCI超融合实施工作后配合完成性能验证工作

     

    4.7 方案验收

    工作项目说明
    FusionOne HCI超融合方案实施完成,用户确认已达到用户功能需求,系统运行正常,即视为达到项目验收水平,项目交付通过验收。完成方案实施后总结项目工作。
    超聚变责任
    用户责任
    • 编写《项目验收报告》并提交给用户
    • 为用户刷新设备档案
    • 确认符合用户业务运行需求
    • 确认并签署《项目验收报告》

     

    4.8方案交付流程责任矩阵

    备注: R-对执行某项工作的责任方 S-对执行某项工作提供支持

    阶段
    子活动
    工作内容
    客户
    超聚变
    经销商
    1.项目准备
    1.1 项目团队组建
    组建项目实施团队,明确团队人员责任
    R
    R
    1.2 项目实施计划
    制定项目计划,明确各阶段交付内容及达成的目标
    R
    R
    1.3 人员准入审批
    施工人员进入审核,证件办理
    R
    S
    S
    1.4 环境信息收集
    数据中心工勘,包括但不限于机柜空间、供电情况、网络接入等信息
    S
    S
    R
    1.5 实施方案设计
    输出指导实施的文档,包括设备部署方式、设备连线方式、网络架构、OS部署规划,IP地址规划、文件系统规划等信息
    S
    R
    S
    1.6 资源申请
    提供部署所需的机柜空间、供电、IP地址资源等
    R
    S
    S
    2.1项目实施(硬件)
    2.1.1 服务器上架
    按“实施方案设计”中规划,将服务器安装在指定位置
    S
    R
    2.1.2 电力接入
    按设计要求,将电源接入指定PDU,标签清晰,线缆绑扎符合规范
    S
    R
    2.1.3 网络接入
    按设计要求,将网线/光纤接入指定交换机,标签清晰,线缆绑扎符合规范
    S
    R
    2.1.4 上电检查
    确认开关置于OFF状态,确认交流配电的电压范围是100V AC ~ 240V AC
    S
    R
    2.2项目实施(软件部署)
    2.2.1 使用安装工具安装系统软件
    通过FusionOne Installer,在服务器上安装分布式存储、FusionOne Center等系统软件,完成节点的安装
    S
    R
    2.2.2 配置FusionOne Center
    进行相关后续操作,完成FusionOne HCI的整体配置
    S
    R
    2.2.3 配置FusionOne Compute
    配置FusionOne HCI对接FusionOne Compute
    S
    R
    2.2.4 加载License文件
    为系统加载License文件,使系统获得新的使用期限和服务授权
    S
    R
    3.项目验收及移交
    3.1 验收用例输出
    按合同约定,输出功能测试用例
    R
    3.2 验收实施
    按验收用例,逐一测试系统功能
    R
    R
    3.3 系统使用及培训
    完成对运维和运营人员的使用培训
    R
    R
    3.4 系统移交
    系统移交甲方,包括实施文档、设计文档等
    R
    S

    5. 用户收益

    通过超聚变提供的FusionOne HCI超融合解决方案实施服务,用户可以获得以下收益:

    • FusionOne HCI超融合解决方案交付团队具备丰富的经验,降低交付风险;从用户实际系统环境出发,针对用户系统和应用特点,为用户量身定制方案;
    • 完整的风险控制计划来保持项目成功,实施方案根据用户业务需求和特点设计,方案实施过程把控实施风险,确保项目及时成功交付;
    • 减少人员投入,交付团队优质的交付管理方法论、丰富的服务经验有助力于快速构建虚拟化平台及后续支撑;
    • 集软硬件、服务于一体,深度协调、一站式交付,提高业务上线效率。

    6. 服务免责

    超聚变服务免责说明如下:

    1、下列情况可能导致超聚变服务不能按要求提供:

    1)不可抗力(如:火灾、水灾、地震、雷击等)引起的意外情况;

    2)社会性问题(如:动乱、战争、罢工、政府管制等)引起的服务条件恶化;

    3)能量供应中断(如:电力、供水、油料等)引起的服务无法实施。

    2、超聚变不提供本文不涉及的任何明确或隐含的商业和技术保证。

    3、任何情形下,超聚变都不因本服务说明书对您的直接或间接经济损失承担责任,超聚变对由于其责任所导致的您的损失的最大赔偿额不高于购买该产品/服务所支付的金额。

    4、本服务是一项可以选择的服务,您可以选择是否购买相关的服务并选择何时终止。如果您选择购买相关的服务,则表示您允许超聚变在提供服务时访问、采集和处理故障、检测、定位、调试相关的信息。超聚变将在您同意的前提下,遵从您的要求访问和处理相关信息。由于您是这些信息的控制者,超聚变无法确认此类信息是否包含您的机密信息或个人数据,应当保证其将根据所适用的法律要求,获得或保留所有必要的同意、许可、授权(“同意”)用于让超聚变提供此服务,使超聚变在提供相关服务时不会违反适用的法律要求、您的隐私政策、或者您与用户的协议。