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1. 适用产品
本服务覆盖的产品范围为超聚变全系列服务器产品,包括但不限于FusionServer V5/V6/V7系列机架、高密服务器、FusionServer G系列异构服务器、高性能服务器。原则上不提供搬迁异厂商服务器及其他设备类型的服务。
2. 服务描述
超聚变服务器搬迁服务旨在帮助客户完成服务器物理设备的位置搬迁。根据客户的定制化需求,制定搬迁方案,由超聚变专业工程师进行设备的健康检查、设备下架、设备搬运、设备上架、验收等工作。保障客户的设备安全可靠的完成位置搬迁。
服务器搬迁服务中双方职责列表(可根据双方的定制化需求重新约定):
编号
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活动
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超聚变责任
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客户职责
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1
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新机房准备
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–
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责任方
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2
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风险分析
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–
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责任方
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3
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业务影响分析
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–
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责任方
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4
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搬迁所需物料,包括但不限于网线、尾纤、服务器托架
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–
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责任方
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5
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客户IT设备资产进行全面的清点和核准
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责任方
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协助方
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6
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制定服务器搬迁方案和进度计划,并根据搬迁方案进行演练
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责任方
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协助方
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7
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制定服务器搬迁风险分析及应对方案
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责任方
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协助方
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8
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进行设备开、关机测试
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协助方
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责任方
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9
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应用相关的启停测试,及搬迁后恢复
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–
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责任方
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10
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设备线缆、端口的整理、登记工作;设备的标记工作
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协助方
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责任方
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11
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备机、备件的准备(仅限CJB设备并且设备在保)
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–
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–
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12
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正式搬迁前进行数据备份
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–
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责任方
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13
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设备关机
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–
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责任方
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14
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设备下架
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责任方
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–
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15
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设备除尘、打包
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责任方
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–
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16
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设备运输
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责任方
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–
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17
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设备上架安装
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责任方
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–
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18
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设备加电测试
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协助方
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责任方
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19
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正式搬迁后进行数据恢复
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–
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责任方
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20
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机房环境清理
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责任方
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–
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21
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技术人员现场值守
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责任方
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–
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3. 服务内容
服务特性
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服务范围描述
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搬迁前准备
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在实施现场服务前,超聚变或超聚变认证服务合作伙伴工程师将与您就以下问题进行确认:
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服务内容
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搬迁前:
搬迁中:
搬迁后:
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服务不包含的内容
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下列服务内容需另外付费,请向超聚变或超聚变认证服务伙伴销售人员咨询:
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4. 服务免责
超聚变服务免责说明如下:
1、下列情况可能导致超聚变服务不能按要求提供:
1)不可抗力(如:火灾、水灾、地震、雷击等)引起的意外情况;
2)社会性问题(如:动乱、战争、罢工、政府管制等)引起的服务条件恶化;
3)能量供应中断(如:电力、供水、油料等)引起的服务无法实施。
2、超聚变不提供本文不涉及的任何明确或隐含的商业和技术保证。
3、任何情形下,超聚变都不因本服务说明书对您的直接或间接经济损失承担责任,超聚变对由于其责任所导致的您的损失的最大赔偿额不高于购买该产品/服务所支付的金额。
4、本服务是一项可以选择的服务,您可以选择是否购买相关的服务并选择何时终止。如果您选择购买相关的服务,则表示您允许超聚变在提供服务时访问、采集和处理故障、检测、定位、调试相关的信息。超聚变将在您同意的前提下,遵从您的要求访问和处理相关信息。由于您是这些信息的控制者,超聚变无法确认此类信息是否包含您的机密信息或个人数据,应当保证其将根据所适用的法律要求,获得或保留所有必要的同意、许可、授权(“同意”)用于让超聚变提供此服务,使超聚变在提供相关服务时不会违反适用的法律要求、您的隐私政策、或者您与用户的协议。