VIP备件

1. 适用范围

本服务适用于超聚变生产的设备备件及超聚变转售的第三方产品备件，且仅在中国大陆提供。

2. 概述

超聚变VIP备件服务是指超聚变提供并发运指定备件到客户指定地点，供客户在约定的期限内临时使用和管理，用于网络故障恢复中的备件更换，以满足客户在网络维护中对备件交付及时性要求高的需求。VIP备件服务所涵盖的备件所有权属于超聚变，客户只享有服务期内的使用权，服务期结束后，客户须归还完好无损的备件到超聚变指定地点。

VIP备件服务在维保服务基础上销售。

3. 服务内容

VIP备件服务的内容主要包括：

• 与客户充分沟通，基于客户的提供的信息（如网上容量（单板级）、单板重要程度，网络分布等），协助客户输出备件现场保障方案，包括备件配比清单（请参考《附件一保障备件清单模板》）、数量、储备地点和时间安排等；
• 根据备件现场保障方案，将备件按时运送到客户指定地点；
• 保障期内，如有设备故障，发生备件更换，按客户所购买的维保服务的级别补充已经消耗掉的保障备件；
• 保障结束后，对返回的保障备件进行清点检验并入库。

备件现场储备期间内，客户对的备件清单中所列备件资产的安全性负责。

客户须定期（每季度）向超聚变提供备件库存报告，及时通报备件资产状况（仅适用于保障时间超过三个月）。

保障期结束，客户须在需按约定及时（第二天）安排发运备件，并在15日返回到超聚变指定地点。

现场备件保障服务中双方职责列表：

4. 风险及赔偿

1.合同约定的保障期间内，客户对的备件清单中所列备件资产的安全性负责；如发生备件丢失或损坏的情况，超聚变有权以正式书面形式向客户提出索赔，赔偿金额根据丢失或损坏的备件数量乘以备件目录价格，客户必须在收到乙方发出的索赔通知后的15个日历日之内以书面形式确认赔偿金额。对于客户确认的赔偿金额，须在服务合同到期日之后30个日历日之内付清。对于邮寄返回过程中发生的损坏和遗失由客户承担相关责任。对于因不可抗力造成的备件灭失或毁损，由双方协商解决。

2.逾期不归还的备件将视为客户以备件目录价格购买，同时超聚变将会按超期天数每日收取额外费用，每日费用按正常每日报价的150%计算，具体请与当地超聚变代表处人员协商。

3.对于返回的坏件，经超聚变检测/鉴权，属于无维保合同覆盖的，视为客户以备件目录价格购买。

5. 超聚变服务免责说明

超聚变服务免责说明如下：

1、下列情况可能导致超聚变服务不能按要求提供：

1）不可抗力（如：火灾、水灾、地震、雷击等）引起的意外情况；

2）社会性问题（如：动乱、战争、罢工、政府管制等）引起的服务条件恶化；

3）能量供应中断（如：电力、供水、油料等）引起的服务无法实施。

2、超聚变不提供本文不涉及的任何明确或隐含的商业和技术保证。

3、任何情形下，超聚变都不因本服务说明书对您的直接或间接经济损失承担责任，超聚变对由于其责任所导致的您的损失的最大赔偿额不高于购买该产品/服务所支付的金额。

4、本服务是一项可以选择的服务，您可以选择是否购买相关的服务并选择何时终止。如果您选择购买相关的服务，则表示您允许超聚变在提供服务时访问、采集和处理故障、检测、定位、调试相关的信息。超聚变将在您同意的前提下，遵从您的要求访问和处理相关信息。由于您是这些信息的控制者，超聚变无法确认此类信息是否包含您的机密信息或个人数据，应当保证其将根据所适用的法律要求，获得或保留所有必要的同意、许可、授权（“同意”）用于让超聚变提供此服务，使超聚变在提供相关服务时不会违反适用的法律要求、您的隐私政策、或者您与用户的协议。